如何投诉商家?
一、举报商家的法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定,消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条规定,消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、举报商家会有什么后果
消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果:
1.商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后,消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好,消费者协会将向工商行政管理局报告。
2.如果商户被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理局将对商户的行为进行调查,并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
3.商户侵犯消费者权益的,消费者可以向法院提起民事诉讼,要求商户给予各种赔偿。
怎么投诉商家
我国法律规定,对于举报商家的途径有以下几点:首先可以通过和经营者协商,找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报,让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼,根据和经营者达成的一些仲裁协议,提请机构进行仲裁。最后就是可以,向当地人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》规定,
解决消费争议的途径有五条,这五条途径任消费者自主选择:
1、与经营者协商解决;
2、是请求消费者协会调解;
3、是向有关行政部门申诉;
4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
5、是向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
怎么举报商家店铺
举报商家的方式有:
1、可以拨打12315的举报电话。
2、可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报。
3、可以直接到工商行政管理部门举报。
注意情况。
12315消费者投诉举报专线拨打情形:
1、当当事人的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当事人在消费过程中,当事人的合法权益受到侵害时。
3、当事人发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请拨打12315投诉举报电话,将帮助调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。
我想投诉商家怎么投诉
拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉;向工商行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
12315消费者投诉举报专线拨打情形:
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话,将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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