问题树（问题树案例）

问题树的介绍

问题树又称逻辑树、演绎树或分解树等，是一种以树状图形系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。

逻辑树分析法：如何高效解决问题？

麦肯锡逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。 逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。

把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考。

逻辑树分析法的关键是将复杂的问题简单化，制定子问题解决方案即可。

如何高效解决问题？

Step1：找到问题主干；

Step2：分解为相关的子问题

Step3：细化到最小单位；

Step4：针对每个子问题制定解决方案；

Step5：当子问题被解决时，最开始复杂的主干问题也就被解决了。

问题导向型议题树有什么特点?

问题导向型议题树的特点如下：

一、基础不同问题导向：问题导向的基础是需要解决的问题。成果导向：成果导向的基础是事件的结果。

二、思考不同问题导向：问题导向是思考解决问题。成果导向：成果导向是思考实践活动。

议题树介绍：

使用一个对拆解问题非常有用的工具——议题树，它的英文叫作issue tree，也可以译作问题树、逻辑树、分解树等，本书采取其最正统的叫法——议题树。拆解问题的过程还有个专有名词，叫作搭建议题树。

一是将问题进行横向拆解。一般情况下，我们面临的问题往往由多个部分直接组成。横向拆解就是把这些直接的组成部分拆解开来。横向拆解的结果必须是包含与被包含的关系，不能是关联关系。

二是将问题进行纵向拆解。一般情况下，问题不仅由多个部分直接组成，而且每个组成部分又有许多分支。纵向拆解就是将问题进行深度探究，也就是对问题的细节进行进一步分解。

例如：企业要提高现有产品的市场占有率，可以分为两个子主题：增加消费者支付的价格和顾客的数量，然后将这两个子主题进一步分割到最后。”

精益管理 中问题树的作用是什么

问题树是一种直观、系统的问题原因分析方法。问题树的作用是帮助人们系统的分析和直观的查找问题的原因，同时建立对问题因果关系、逻辑关系的认识与了解，以便于从根本上解决问题。

这是一种常用的管理分析工具，不仅可以用于问题分析，也可以用于目标分解等具有因果关系和前后逻辑联系的其他问题的分析。

MECE分析法的解析

MECE分析法头脑风暴法

它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一个很重要的原则。

所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体（不论是客观存在的还是概念性的整体）划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部门符合以下要求：

各部分之间相互独立（MutuallyExclusive）

所有部分完全穷尽（CollectivelyExhaustive）

MECE（相互独立、完全穷尽）是麦肯锡思维过程的一条基本准则。“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，“完全穷尽”则意味着全面、周密。

该方案重点在于帮助分析人员找到所有影响预期效益或目标的关键因素，并找到所有可能的解决办法，而且它会有助于管理者进行问题或解决方案的排序、分析，并从中找到令人满意的解决方案。通常的做法分两种：

一是在确立问题的时候，通过类似鱼刺图的方法，在确立主要问题的基础上，再逐个往下层层分解，直至所有的疑问都找到，通过问题的层层分解，可以分析出关键问题和初步的解决问题的思路；

另一种方法是结合头脑风暴法找到主要问题，然后在不考虑现有资源的限制基础上，考虑解决该问题的所有可能方法，在这个过程中，要特别注意多种方法的结合有可能是个新的解决方法，然后再往下分析，每种解决方法所需要的各种资源，并通过分析比较，从上述多种方案中找到目前状况下最现实最令人满意的答案。

问题树就是MECE方法的一个重要应用，要实现相互独立的一个重点就是按层次以一个中心展开的树状分析，而不是进行相互关联的网状分析或展开。问题树其实就是类似与项目管理中WBS分解的一个方法，完整的WBS分解应该是项目范围的全部，而问题树的分解也一样必须要能够完全穷尽对问题诊断的所有描述和内容。通过逐项的展开和分解后，就很容易展开对造成问题产生的原因进行筛选和诊断。

基于问题树或WBS分解的模式就是结构化问题分析和思维的模式。为什么会出现没有相互独立的问题诊断才是需要重点考虑的一个问题，造成这个的原因是什么，往往造成不独立的原因在于进行每一次分解的时候都需要考虑相互独立，这是第一点；第二点是问题诊断是要先对造成问题的根源进行逐层分解，分解到最后往往解决方案也就是水落石出，但是往往犯的一个错误是跳过了中间的结构化思维步骤，而直接去分解针对问题的解决方案，这是造成没有相互独立的重要原因。因为问题树分解的最后问题原因分支和解决问题方案之间往往是多对多的关系，一个解决方案有可能会是针对多个问题根源采取的措施。没有按照MECE的一个重要原因就是将问题根源的分解过程和问题的解决过程混合在了一起，跳过了中间的一些重要的问题原因分析的步骤。　第二点就是结构化思维不能代替系统思维，有时候不能简单的头痛医头，脚痛医脚。在问题树分解到最末枝的时候，这些原因之间往往存在着正分作用的相互影响。这就会造成当针对某一个原因制定解决方案的时候，会导致其它原因的恶化或出现新的问题和原因。脚的病往往医治好了但是头又开始痛了，你整个人仍然是一样的不舒服而没有改观。这也是针对MECE方法必须要强调的一点，对于问题的分解是能够达到完整性和相互独立性，但是对于解决问题必须要考虑依赖性和相互影响，否则分解的再漂亮往往也无利于真正的解决问题。

如何写问题清单？

问题清单的书写方法：第一个层次是初步清单，把所能想到的问题按照分类全部列出；第二个层次是围绕焦点问题，列出的问题清单；第三个层次是按照症结点列出的问题清单，被称之为问题树。问题清单是管理学家钟国兴提出的链式学习和点式管理的一个基本环节。

问题清单是指一个组织建立的所面临的问题或需要解决的问题列表。问题清单是时代对管理的要求信息化、全球化和高新技术时代，每一个组织都要面对大量新的复杂问题的挑战。

扩展资料：

列出问题清单的方法是让大家找问题，因此问题清单应来自组织全体成员和社会。通用电气和IBM的问题清单来自全体员工，甚至包括客户。一个组织的问题清单来源越广泛，对问题的认识才可能越全面。

建立问题清单只是链式学习和点式管理的一个环节。列出问题清单是为了研讨问题。有效的做法是把问题清单交给员工，让他们围绕焦点、难点问题，自由自愿地成立各种研讨小组，按照平等、民主、自由的方式研究问题，找到解决问题的办法。

参考资料来源：百度百科-问题清单