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微软小冰用不了的原因如下：
1、微软小冰被微信下架了，尚不能使用；
2、微软小冰的权限没有完全开通；
3、网络较差，无法连接到微软小冰；
4、微软小冰出现故障，需要进行修复。
微软小冰是由微软（亚洲）互联网工程院于2014年5月正式推出的融合了自然语言处理、计算机语音和计算机视觉等技术的完备的人工智能底层框架。微软小冰注重人工智能在拟合人类情商维度的发展，强调人工智能情商，而非任务完成在人机交互中的基础价值。微软小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众，与用户的单次平均对话轮数（CPS）23轮，已发展为全球规模最大的跨领域人工智能系统之一。小冰的产品形态已涵盖社交对话机器人、智能语音助理、人工智能内容创作和生产平台等。
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